一是重视初信初访。严格规范初信初访办理工作流程，文明友善接待信访人，耐心倾听、详细记录所反映的实际诉求，及时和案件承办人沟通协调，分析诉求中的合理成分，一个月内予以解决；对不合理成分，树立依法处理的意识，采用通俗易懂的语言充分做好解释工作。2016年处理各类来信110件，其中首访成功化解40件，一次性办结率99%，最大限度降低重复信访。

        二是重视领导接访。坚持院长接待日制度，规定周一至周五院领导轮班接访与约访，2016年共计接待来访当事人100余人次，充分畅通信访渠道；疑难信访案件，成立由包案领导牵头的信访化解小组，由包案领导深入信访人辖区听取意见，专人负责调查、维稳，确保妥善解决问题；严格落实《万源市人民法院涉诉信访化解和终结移送机制》、《案件信访风险评估办法》等制度，分管领导牵头对不稳定因素及时排查，全年共进行涉稳信访排查9次，查出涉稳案件8件，全部得到稳控，切实保障全国“两会”及省“两会”期间的社会稳定。

        三是重视部门联动。夯实整体联动，对不属于法院管辖的案件，及时向相关部门移交，2016年 向公安、工商、民政、国土、教育、司法等共计10个部门移交案件11件，有效分流案件；对于职责范围内的案件，主动加强与市委、市政府、人大、政法委等有关职能部门的协作配合，并注重邀请社区干部、人民陪审员、人民调解员等参与调解。2016年联动化解信访案件6件，大力拓宽纠纷解决渠道，避免矛盾进一步激化。